【公式】アルミ製品のトップメーカーアルマックス公式通販よくあるお問い合わせ

間口●mだが、どのサイズのアルミゲートを設置すれば良い？

取り付ける間口より少し余裕をもった幅（5～1.0ｍ程）のゲートがおすすめです。
例）3.0mの間口であれば4.0mタイプのゲート
例）5.0mの間口であれば6.0mタイプのゲート

アルミゲートの設置方法とは？

取付柱(支柱)を2本設置し、付属のクランプで本体を取り付けることを推奨いたします。
⇒【取付柱の設置参考例】
⇒【クランプの取付方】

両開きは、どういう形で使うのですか？

一般的な取付け方は両端に柱を設置して、それぞれ本体をクランプで固定し中央を開閉し使用します。
鍵金具は標準装備になります。
南京錠及びチェーン等はご自身でご用意ください。

▲両開きイメージ▲

他に必要なオプションはありますか？

片開き用クランプ2個は付属しておりますので、取付柱2本だけ用意すれば設置が可能です。

⇒【アルミゲート用オプション一覧】

施錠方法を教えてください

片開きの場合、別途施錠用クランプをご購入いただき南京錠等で施錠できます。
また、自転車用チェーンなどでも施錠が可能です。
両開きでの使用は上記参照願います。

▲施錠用鍵ロッククランプ▲

アルミゲートを回転させたい（有効間口を広くとる場合）

90度に曲げるのであればL型クランプのご用意がございます。

▲L型クランプ▲

EXGゲートとPXGゲートの違いは？

使用上の性能差は特にありませんが以下の点がEXGゲートとPXGゲートの違う点です。
・PXGはオールアルミ製ではありません。脚部で鉄素材を使用しており、その分お安くなっています。
・PXGは膨らみ防止用のJフックは付属しておりません。
・PXGは膨らみ防止の落とし棒が使用できません。

ペットの飛び出し防止に使用したいのですが、下はくぐれますか？

猫、小型犬はくぐれます。中型犬、大型犬は飛び出しの抑止程度とお考え下さい。
アルミゲートを設置しネット等を付ければその効果は高まります。
またパネルゲートの下部目隠し用として「パネルスカート」の取扱いがございます。
対応する型式⇒AXG,MXG,XXG

アルミゲートに表と裏はありますか？

特にありません。付属のフックを表に出すか裏に持ってくるか、ご利用時よって異なります。
ご都合にあった面を表裏にしご利用ください。

壁に取り付けられますか？

単管（48.6φ）に取り付けるため、壁に取り付けることはできません。

既に柱がある。これを取付柱にできますか？

48.6φの単管であれば問題ございません。
付属のクランプの関係上、角柱に取り付けることが出来ません。
取付柱および取付柱セットのアルミゲートも販売しております。

⇒【取付柱ステンレスパイプ1.5m】
⇒【取付柱ステンレスパイプ2.0m】

風でアルミゲート本体を膨らまないようにしたい

膨らみ防止用の「落とし棒を」ご利用ください。
付属のフックに単管を置くことにより膨らましを軽減できます。
取付可能なアルミゲートの種類は「EXGシリーズ」となります。

▲膨らみ防止用落とし棒▲

支払い方法について教えてください

アルミゲート等の大型商品の場合、代金引換でのお支払いはご利用いただけません。
入金確認後に商品出荷となります。詳しくはこちらをご覧ください。

メールが届きません

万一、ご注文やお問い合わせをいただいたにも関わらず当店より返信がない場合は
大変お手数ですがご連絡くださいますようお願いいたします。
また、下記の原因も考えられますのであわせてご確認をお願いいたします。

・ご注文時にご登録頂いたメールアドレスに誤りがある場合
・ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合)
・メールシステム、ソフトのエラー　等
・迷惑メールフォルダに入っている場合

店舗からのメールはいつごろ来ますか？

通常、ご注文日から翌営業日以内にお客様担当よりメールをお送りいたします。

クーポンの利用について

決済画面にクーポンコードをご記入してください。

注文後のキャンセルや変更はできますか

キャンセル・変更の受付時間は、発送日の朝9時までとなります。
朝9時以降は発送準備完了となってしまうため、ご注文の変更を承ることができません。
発送準備前でしたらキャンセル・変更が可能です。すぐに確認いたしますのでお問い合わせください。

急いで届けてほしいのですが…

ご注文時に、備考欄にその旨をご記入ください。できる限り対応させていただきます。
ご入金の確認に時間がかかる場合がございますので、
クレジットカードでのご注文をおすすめいたします。

同梱について教えてください

複数に分けてご注文いただいた場合、基本的には別々に出荷させていただきます。

領収書の発行はできますか

当店ではサンクスメールまたは出荷メールにて
WEBから領収書発行ができるURLを記載させて頂いております。

お客様ご自身で宛名等の変更が可能となっております。
なお、発行回数には制限がございますのでご注意ください。

代金引換便の場合、当店では領収書を発行しておりません。
お品物をお受け取りの際に、配達員にご請求をお願いいたします。

送料はいくらですか

詳しくはこちらをご覧ください。

配送会社は選べますか

大変申し訳ございませんがお選びいただけません。
アルミゲート等の大型商品は西濃運輸、
その他の商品（室外機カバーや家庭用フェンス等）はヤマト運輸でお届けいたします。

注文した商品が別々に送られてきたのですが

ご注文商品によっては別送となる場合がございます。
その場合はサンクスメールにその旨を記載いたしますのでご確認ください。
その際かかった送料は当店で負担いたします。
同じ日に届かない場合がございますが、同じ日に出荷しておりますのでしばらくお待ちください。

メール便について教えてください

メール便はポストへの投函となりますので、お支払いに代引はご利用いただけません。
メール便出荷の際は、代引以外のお支払方法をご選択ください。

また商品名に【メール便可】と入っている商品のみ、メール便でのお届けが可能です。
メール便でお届けできない商品は、通常便に変更して出荷いたします。

1ヶ月以上先に届けてほしいのですが

ご注文日より1ヶ月以内でしたらお届け日をご指定いただけます。
ご注文の際、備考欄に「○○までに届けてほしい」などとご記入ください。

発送連絡メールが届きましたが、着日指定は変更できますか？

配送会社のホームページで、メールに記載されておりますお荷物伝票番号を入力いただきますと
最新の情報をお調べできます。
お手数をおかけいたしますが、お客様から配送会社へのご連絡をお願いいたします。

西濃運輸はこちら
ヤマト運輸はこちら
佐川急便はこちら

長期不在で商品を受け取れなかった

まずは不在連絡票をご確認いただき、配送会社へご連絡ください。
受けとれずに当店へ商品が返送された場合、往復分送料をご請求させていただく場合がございます。

届いた商品が不良品だった

まずはメールかお電話でご連絡ください。
在庫がある場合は交換させていただきます。在庫がない場合はご返金いたします。

商品がお手元に届いてから1週間以内でしたら対応可能です。
なお、表示サイズ・カラーなどが商品画像と若干異なる場合がございます。
イメージが違ったなど、お客様都合の返品の場合は返送料をご負担いただきます。

レビューの書き方を教えてください

商品ページの一番下にある「レビューを書く」をクリックしていただくと、レビューを投稿することができます。

在庫切れ商品は入荷しますか

商品には、再入荷があるものと、再入荷の予定が無いものがございます。

商品ページの在庫切れ商品の「再入荷のお知らせを受け取る」をクリックしていただくと
そちらから再入荷のご案内を受け取る設定ができます。

実店舗はありますか？

申し訳ございませんが、実店舗はありません。

よくあるお問い合わせ

商品について

注文について

お届けについて

その他